Peut-on recevoir un recommandé sur mobile ?

Publié le : 14 mai 2021

Dans le cadre d’échanges dématérialisés, vous pouvez être amené à réceptionner une lettre recommandée électronique (LRE) sur mobile ou ordinateur. Depuis le 1er janvier 2019, la LRE eIDAS est l’équivalent absolu du courrier recommandé papier avec avis de réception acheminé par voie postale. La LRE nécessite donc des mêmes garanties de sécurité que son homologue physique. La vérification de l’identité du destinataire est de ce fait un élément essentiel dans cet échange pour garantir la sécurité de l’envoi. Mais comment faire pour réceptionner un recommandé sur mobile en remplissant les mêmes conditions de sécurité que pour un recommandé papier ?

Sommaire :

1. Des échanges dématérialisés, légaux et pratiques

2. Recevoir un courrier recommandé sur mobile

1. Des échanges dématérialisés, légaux et pratiques

Aujourd’hui les échanges entre professionnels et particuliers se font de plus en plus par voie numérique. Après la signature électronique ou encore l’archivage numérique, c’est au tour de la lettre recommandée électronique d’être plébiscitée par les professionnels.

La Lettre Recommandée Electronique, ou LRE, est donc le remplaçant numérique du courrier recommandé postal reconnu par la loi française. Une LRE 100% digitale peut être envoyée depuis Internet vers une adresse email, consultable sur mobile ou ordinateur, et seul un prestataire de services de confiance qualifié comme AR24 peut acheminer une LRE qui bénéficie d’une équivalence avec les courriers recommandés papier.

Le recommandé électronique implique une vérification par le tiers achemineur (ici AR24) de l’identité de l’expéditeur au moment de l’envoi, mais également du destinataire lors de la remise. Celle-ci peut se faire via le support de son choix : smartphone ou ordinateur. Le mobile est souvent privilégié du fait qu’il est utilisé à tous moments de la journée ; d’autant plus que certains ordinateurs ne sont pas équipés d’une webcam permettant l’enregistrement de la vidéo demandée pour accuser réception de son recommandé électronique.

2. Recevoir un courrier recommandé sur mobile

Lorsque vous avez consenti à recevoir une lettre recommandée électronique (c’est une étape obligatoire si vous êtes un particulier ; et c’est à l’expéditeur de recueillir votre consentement et de pouvoir en fournir la preuve) vous pourrez ensuite réceptionner le recommandé. Cela se fait grâce à votre adresse email. Il est important de savoir qu’il existe plusieurs moyens d’identification pour accuser réception d’une LRE : le moyen le plus répandu est le procédé d’identification visuelle à distance mais il est également possible de s’identifier à l’aide d’une liste de codes à usage unique remise par votre notaire.

a. Le procédé d’identification visuelle à distance

Comme pour une lettre recommandée papier, il est nécessaire de vérifier l’identité du destinataire pour lui remettre son courrier. AR24 permet la vérification visuelle à distance des destinataires. Ainsi vous n’aurez pas à vous déplacer pour obtenir le contenu de votre courrier et vous pourrez effectuer cette action à tout moment depuis votre mobile, où que vous soyez. Il suffit d’être muni d’un document d’identité en cours de validité (Carte Nationale d’Identité, passeport, ou titre de séjour).

Après avoir reçu la notification par email à laquelle vous avez précédemment consenti, vous devrez cliquer sur le lien contenu dans cet email.

Il faudra ensuite confirmer votre identité en complétant différentes étapes. Dans un premier temps il faudra prendre en photo votre document d’identité (il faut que votre pièce d’identité soit en cours de validité). Grâce à l’appareil photo de votre smartphone vous pourrez le faire aisément, mais veillez à bien prendre en compte certains points de vigilance concernant votre pièce d’identité :

Les différents envois disponibles sont clairement affichés, cette refonte apportant une certaine ergonomie au système d’envoi.

Toutefois, la grande nouveauté de cette refonte est l’intégration d’une nouvelle fonctionnalité : la possibilité de souscrire à des offres. Ces offres, se présentant sous forme d’un crédit décompté au fur et à mesure de vos envois, vous donnent accès à des tarifs préférentiels. La durée de validité du crédit est d’un an ; son solde ainsi que sa date d’expiration sont toujours visibles.

L’avantage des offres est que vous obtenez un tarif préférentiel unitaire selon la formule choisie. AR24 vous propose 3 offres :

• Occasionnel, qui vous permet d’économiser 5% ;

• Régulier, qui vous permet d’économiser 7% ;

• Intensif, qui vous permet d’économiser 10%.

Bon à savoir : bien évidemment, la souscription à une offre est optionnelle. Vous pouvez toujours envoyer un courrier recommandé électronique sans choisir d’offre, en réglant le montant de chaque envoi au tarif unitaire.

Le parcours d’inscription et l’espace client AR24 font peau neuve !

Publié le : 12 mai 2022

Nous sommes heureux de vous annoncer la refonte du parcours d’inscription et de l’espace client AR24. Afin de mieux vous accompagner au quotidien, l’inscription au site et l’espace client se modernisent, avec un nouveau look et de nouvelles fonctionnalités.

Sommaire :

1. Un parcours d’inscription en phase avec la charte graphique Docaposte

2. Un nouveau look et de nouvelles fonctionnalités pour l’espace client AR24

1. Un parcours d’inscription en phase avec la charte graphique Docaposte

Le parcours de création de compte AR24 change de couleur et adopte le bleu de Docaposte.

La charte graphique de Docaposte a été intégrée afin de garantir une homogénéité et une cohérence avec la société mère. Cela contribue à créer une forte identité de marque auprès de Docaposte et à marquer l’appartenance d’AR24 à cette dernière.

Vous retrouverez aussi des améliorations ergonomiques par rapport au précédent parcours d’inscription. Par exemple l’acceptation des CGU lors de la première étape de l’inscription, ou une meilleure hiérarchisation de l’information et des renseignements demandés : pour encore plus de clarté pour l’utilisateur.

Déclaration de sinistre en assurance professionnelle : simplifiez vos démarches ! Dégât des eaux, incendie, vol, sinistre matériel… Lorsqu’un imprévu survient dans le cadre de votre activité, chaque minute compte.

Comment bien déclarer un sinistre ?
Quels documents fournir à votre assureur ?
Quels sont vos recours en cas de refus d’indemnisation ?
Et surtout, comment gagner du temps et sécuriser vos échanges ?

Grâce à la Lettre Recommandée Électronique (LRE), envoyez votre déclaration en quelques clics tout en bénéficiant de la même valeur juridique qu’un recommandé papier (preuve d’envoi, de réception, de refus…).

Avec AR24, vous pouvez :

Joindre jusqu’à 256 Mo de documents (factures, photos, vidéos)

Envoyer vos recommandés à tout moment, depuis votre plateforme métier ou notre site

Accélérer la procédure d’indemnisation grâce à des dossiers complets

En bonus : un modèle gratuit de déclaration de sinistre à envoyer par LRE.